Zum 11. Mal bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit dem Institut für Handelsforschung in Köln an, die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen einfach, systematisch und preiswert zu erfassen. Machen Sie mit beim bsw-Kuzi!
So läuft es ab: Im Herbst 2023 erhalten rund 800 Schwimmbadbau-Fachunternehmen einen Online-Fragebogen, mit dem sie bestimmte Dienst- und Serviceleistungen der beteiligten Lieferanten bewerten können. Dabei werden die aufgeführten Dienstleistungen nicht nur nach dem Schulnotenprinzip bewertet, sondern auch nach ihrer Wichtigkeit. Erst dadurch erhalten Sie aussagekräftige Ergebnisse. Jedes teilnehmende Unternehmen erhält nach Durchführung des bsw-Kuzi seine individuelle Auswertung im Vergleich zu den neutralen Durchschnittswerten. Um aus Ihren Ergebnissen schnell und zielgerichtete Rückschlüsse für Optimierungen ableiten zu können, bekommen Sie hierzu auch eine speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Prioritätenliste.
Damit die Ergebnisse aussagekräftig sind, werden neben Analysen der Gesamtstichprobe auch Untersuchungen für einzelne Teilgruppen durchgeführt. Unterschieden wird hierbei nach Regionen (z.B. Ost und West) sowie nach der Wirtschaftsstufe, der der Teilnehmer (Großhändler/Hersteller) zuzuordnen ist. Zudem geht allen Teilnehmern, die bereits an früheren bsw-Kuzi-Umfragen teilgenommen haben, eine Gegenüberstellung ihrer „alten Ergebnisse“ zu den neu ermittelten Daten zu. Auszug beispielhaft hier.
Je teilnehmendem Lieferant entstehen Kosten in Höhe von 829,00 € plus MwSt. Darin sind alle zuvor geschilderten Leistungen enthalten. Erfahrungen beweisen, dass dies ein Betrag ist, der weit unter den Summen liegt, die für eine vergleichbare Dienstleistung im Einzelfall bezahlt werden muss. Hinzu kommt, dass durch die Vergleichsergebnisse (Branchendurchschnitt) und die Kommentierung durch das Institut die Qualität dieser bsw-Dienstleistung um ein Vielfaches höher ist, als firmenindividuelle Einzelbefragungen.
Also, nehmen Sie am 11. bsw-Kuzi teil und senden die beigefügte Teilnahmeerklärung bis 30. April 2023 an uns zurück.
Insbesondere für neue Mitgliedsbetriebe, die zum ersten Mal an diesem bsw-Service teilnehmen wollen, können Sie hier die Durchschnittswerte der Ergebnisse des bsw-Kuzi aus 2021 ohne weitere Kommentierungen durch das Institut für Handelsforschung sehen. Bitte beachten Sie, dass diese Unterlage nur die firmenneutralen Durchschnittsergebnisse abbildet. Jeder Teilnehmer erhält hierzu wie beschrieben auch seine firmenindividuellen Ergebnisse mit Kommentierungen durch das Institut.