Ich liebe mein Boxsprinbett – super bequem! Sieht toll aus, man schläft wunderbar drin, und die Höhe ist sehr komfortabel. Hätte ich es auch gekauft, wenn man es mir als alters- und behindertengerecht angepriesen hätte, weil man in das hohe Bett auch mit gebrechlichen Knochen noch ganz gut rein- und vor allem auch wieder rauskommt? Nie im Leben! Also, eines ist klar: Worte spielen eine große Rolle, wenn es um die richtige Vermarktung, die Produktbegeisterung und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung geht. Marketingfachfrau Anne M. Schüller hat in ihrem Buch „Touch Point Sieg“ noch ein anderes schönes Beispiel. Sie vergleicht die Kaffemaschinen von Siemens, die EQ.5., EQ.6 und EQ.7 heißen, mit denen anderer Hersteller, die Namen wie Primadonna und Granbaristo Avanti vergeben. Sie merken den Unterschied? „Jedes Wort hat eine emotionale Qualität – nutzen Sie sie“, rät Schüller, die zeigt, wie Unternehmen mit ihren Kunden an welchen „Touchpoints“ kommunizieren und sie berühren. Sprache – das „Wie“ ist das eine. Das andere ist das „Was“. Das Zauberwort lautet: Inhalt! Und deshalb heißt auch ein vielversprechender Abschnitt im Schüller-Werk „Content-Marketing: Alles außer Werbung.“ Was sich dahinter verbirgt, wie man Content schafft und das Kreativpotential seiner Kunden – Stichwort Crowdsourcing – als Innovationstreiber nutzt, verrrät uns die Marketingexpertin, die so kluge Sätze wie „Mitmach-Marketing ist kostenlose Unternehmensberatung“ sagt, auf der bsw-Konferenz am 26. und 27. Oktober in Berlin. Grund genug, teilzunehmen. Aber es gibt noch weitere Gründe: Wissenswertes zum Aufbau des Unternehmens als Arbeitgebermarke – Employer Branding -, „Smarte Trends“, viel Interessantes rund um das Thema Markenliebe und die ERFA-Arbeit. Hier steht das komplette Programm. Auch wenn man von schnöden Zahlen eher Abstand nehmen soll, ein Datum ist wichtig: Anmeldeschluss ist am 10. August. Im Übrigen haben sich nicht nur die Dinge im Marketing verändert. Auch im Verband ist einiges neu: die bsw-Konferenz, die früher mal bsw-Lieferantenkonferenz hieß, ist nun für alle Mitglieder offen.
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